Bouygues Telecom : mesurer les visites en boutique générées par Snapchat

Pour Bouygues Telecom, tigrz a déployé plusieurs dispositifs Snapchat en 2026 afin de dépasser les indicateurs média traditionnels et de mesurer les visites réellement générées en boutique. La stratégie associait la puissance de découverte de la Snap Map, le pilotage média de tigrz et la technologie de mesure offline de Kairos Fire.

Pourquoi Bouygues Telecom voulait mesurer les visites en boutique

L’objectif de Bouygues Telecom était d’inscrire ses investissements Social Ads dans une logique de performance mesurable. Au-delà des impressions, des clics ou de l’engagement, la marque souhaitait comprendre la dynamique réellement créée dans son réseau de boutiques et identifier les dispositifs capables de générer les visites les plus efficaces.

Cette mesure devait permettre à tigrz d’arbitrer les investissements, d’optimiser les campagnes et de privilégier les plateformes, les audiences et les messages contribuant le plus directement au trafic en magasin.

Comment fonctionnent les Promoted Places de Snapchat ?

Les Promoted Places sont des emplacements publicitaires intégrés à la Snap Map. Les points de vente apparaissent sous la forme d’épingles sponsorisées permettant aux Snapchatters de découvrir une boutique à proximité, d’en consulter l’adresse et les horaires, puis d’accéder au site de l’enseigne.

Pour Bouygues Telecom, les boutiques étaient mises en avant directement dans cet environnement de découverte, avec une présence visuelle personnalisée aux couleurs de la marque. Le dispositif permettait ainsi de rapprocher exposition publicitaire, découverte locale et visite physique.

Un concours pour soutenir le trafic en magasin

Bouygues Telecom est partenaire de Snapchat depuis 2019, dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Le trafic en magasin en est un objectif continu. Face à l’arrêt progressif de l’ADSL, l’opérateur a lancé un concours offrant une fibre gratuite pendant un an, avec trois objectifs : visibilité, engagement et trafic en magasin, auprès d’une cible de 30 à 55 ans, tous genres confondus.

Selon Snapchat, Bouygues Telecom est le premier opérateur télécom en France à utiliser Promoted Places sur la Snap Map. Les épingles prenaient la forme d’un cadeau 3D aux couleurs de la marque ; un tap affichait l’adresse, les horaires et les liens vers les applications ou sites de l’enseigne. Une série de vidéos promouvait le concours.

Le rôle de Snapchat, Kairos Fire et tigrz

Snapchat constituait la plateforme d’activation média et de découverte des points de vente grâce à la Snap Map et au format Promoted Places.

Kairos Fire était le partenaire technologique chargé d’opérer le tracking et la remontée des visites offline afin de relier l’exposition aux campagnes aux déplacements constatés en boutique.

tigrz assurait la définition de la stratégie média, le déploiement des tests, le pilotage des campagnes, les optimisations, le reporting et la mesure globale de la performance.

Plusieurs tests menés en 2026

Plusieurs tests ont été déployés au cours de l’année 2026 afin d’évaluer différents contextes commerciaux, messages, audiences et mécaniques créatives. Cette logique d’expérimentation a permis d’enrichir progressivement les enseignements et d’améliorer l’efficacité du dispositif drive-to-store.

Les résultats du dispositif drive-to-store

Source : Snapchat for Business, success story Bouygues Telecom. Les chiffres de 0,92 €, 73 M et 0,12 € proviennent de Snap Ads Manager et Kairos Fire, du 16 avril au 4 mai 2026. Plus de 450 millions de Snapchatters utilisent la Snap Map chaque mois (données internes Snap Inc., T1 2026).

Un dispositif applicable à de nombreux réseaux de points de vente

Ce cas constitue un exemple concret pour les annonceurs qui souhaitent générer davantage de visites en magasin grâce à la puissance des données disponibles sur les plateformes sociales. Snapchat permet notamment d’adresser des audiences complémentaires, qui ne sont pas nécessairement touchées avec la même efficacité sur Meta, TikTok ou YouTube.

Cette approche peut s’appliquer aux télécommunications, au retail, à la restauration, à l’automobile, à la beauté, au tourisme et, plus largement, à toutes les marques disposant d’un réseau physique et souhaitant mesurer la contribution réelle de leurs campagnes Social Ads au trafic en magasin.

Les contenus

Lire l’article ↗